Jos yhteydenotto vaatii spiritismiä, käytettävyydessä on ongelma.

Yritys päättää uusia verkkosivunsa. Palaverissa puhutaan väreistä, fonteista, videoista, fiiliksestä ja siitä että “halutaan moderni mutta helposti lähestyttävä”. Kaikki täysin valideja asioita sinänsä. Mutta sitten keskustelu alkaa helposti pyöriä kaiken muun ympärillä paitsi sen, mitä asiakkaan pitäisi tällä sivulla oikeasti tehdä. Ja se on se olennaisin asia.

Tiedän kokemuksesta, että ihmiset muodostavat vaikutelman verkkosivusta sekunneissa. Vielä nopeammin he päättävät jäävätkö sivulle vai palaavatko takaisin Googleen etsimään jotain selkeämpää.

“Välillä tulee mieleeni ajatus, että tämän sivuston käyttäjä tarvitsee taskulampun ja tukevat eväät ennen kuin lähtee tonkimaan sivustoa.”

Käytettävyys on yksi verkkosivujen tärkeimmistä ominaisuuksista, mutta silti sekaviin sivustoihin törmää jatkuvasti ja syyllisten joukosta löytyy myös todella isoja yrityksiä. Välillä tulee mieleeni ajatus, että tämän sivuston käyttäjä tarvitsee taskulampun ja tukevat eväät ennen kuin lähtee tonkimaan sivustoa. Tämä on vähän huvittavaa siinä mielessä, että käytettävyyttä on tutkittu ja määritelty jo 90-luvulta asti. Jakob Nielsen kirjoitti näistä asioista aikana, jolloin internet vielä näytti siltä kuin se olisi rakennettu koulun ATK-luokassa välitunnilla.

“Ihmisten pinna Internetissä on nykyään verrattavissa suunnilleen banaanikärpäsen harhailuun keittiötasolla.”

Silti vuonna 2026 törmää edelleen sivustoihin, joissa tärkein tieto on piilotettu, navigaatio on sekava, tai yhteydenotto vaatii lähes spiritismiä. Ja silloin asiakas lähtee pois. Ihmisten pinna Internetissä on nykyään verrattavissa suunnilleen banaanikärpäsen harhailuun keittiötasolla.

Toimivaan verkkosivustoon tarvitaan siis muutakin kuin tyylikäs ulkoasu. Kunnossa pitää olla myös sivuston tekninen toimivuus, sisältörakenne, navigaatio, call to actionit, julkaisujärjestelmä ja se miten kaikki nämä yhdistyvät visuaaliseen ilmeeseen. Ajattelen itse käyttöliittymäsuunnittelua vähän samalla tavalla kuin talon suunnittelua. Ei kukaan aloita rakentamista valitsemalla ensimmäisenä sohvatyynyjä. Ensin tarvitaan pohjapiirustus. Pitää miettiä miten ihmiset liikkuvat tilassa, missä ovet ovat, miten sähkö ja vesi kulkevat ja mikä tekee arjesta sujuvaa.

“Ajattelen itse käyttöliittymäsuunnittelua vähän samalla tavalla kuin talon suunnittelua. Ei kukaan aloita rakentamista valitsemalla ensimmäisenä sohvatyynyjä.”

Kun sivurakenne, käytettävyys ja sisältö on mietitty hyvin, myös visuaalinen suunnittelu pääsee oikeuksiinsa. Lopputuloksena syntyy sivusto, joka ei pelkästään näytä hyvältä vaan myös ohjaa ihmistä eteenpäin, oli se sitten yhteydenotto tai ostotapahtuma.

Teen verkkosivusuunnittelua ja käytettävyysauditointeja yrityksille, jotka haluavat selkeämmän, toimivamman ja paremmin myyntiä tukevan sivuston. Laita viestiä, jos haluat että katsotaan yhdessä missä kohtaa asiakaspolku mahdollisesti tökkii.