Kiffel Pesula etusivun näkymä kännykässä

Kiffel Pesula: Pehmeämpi ostopolku

Asiakas: Kiffel Pesula
Palvelut: Käytettävyysauditointi, ostopolun kehittäminen, sisällön ja rakenteen uudistus, UI-suositukset ja kuvituskonsepti
Vuosi: 2025

Kiffel Pesula on vaasalainen pesulapalvelu, joka tarjoaa helpon tavan tilata pyykki- ja tekstiilihuolto kotiovelle. Auditointi käynnistettiin tarpeesta kehittää verkkosivuston käytettävyyttä ja lyhentää asiakkaan ostopolkua. Työn tavoitteena oli rakentaa selkeä ja looginen sivurakenne, joka ohjaa käyttäjää sujuvasti palvelun esittelystä tilaukseen. Samalla visuaalista hierarkiaa ja CTA-elementtejä vahvistettiin, jotta tilaaminen olisi mahdollisimman vaivatonta ja houkuttelevaa.

Auditoinnin ja toimenpiteiden myötä etusivun ja Pyykkikassi™-alasivun rakenne ja sisältö uudistettiin. Hero-osio suunniteltiin uudelleen videoa ja ydinviestiä korostaen, palvelutarjonta tiivistettiin myyvämpään muotoon, ja ostoprosessi kuvattiin selkeästi vaiheittain. Tilaa nouto kotiovelle -osio sai oman visuaalisesti erottuvan alueensa, ja CTA-painikkeet yhtenäistettiin koko sivustolla. Lisäksi tehtiin Kiffelin brändiin sopiva kuvitussarja selkeyttämään “Näin se toimii” -osiota.

Kolme ratkaisua, jotka muuttivat käyttäjäkokemuksen

1. Käyttäjälähtöinen hero-rakenne ja kontrastien optimointi

Hero-osio rakennettiin uudelleen niin, että video ja ydinviesti ovat ensimmäisenä käyttäjän näkyvissä. Tekstin kontrastia vahvistettiin saavutettavuusstandardien mukaisesti, mikä paransi luettavuutta myös näkörajoitteisille käyttäjille. Tämän myötä käyttäjä ymmärtää heti palvelun hyödyn ja seuraavan askeleen.

2. Visuaalisesti johdonmukainen ostopolku ja CTA-strategia

Ostoprosessi kuvattiin selkeästi vaiheittain (1–2–3–4) koko sivun levyisellä taustavärillä. Jokainen vaihe johtaa suoraan toimintakehotteeseen, joka ohjaa käyttäjän sujuvasti tilaukseen. Tämä lyhensi ostopolkua ja vähensi epäröintiä.

3. Dynaaminen sisältörakenne ja kuvitettu ohjaus

Sivun rakenne optimoitiin siten, että informaatio etenee loogisesti kiinnostuksesta luottamukseen ja ostoon. Lisäksi suunniteltiin brändiin sopiva kuvitussarja havainnollistamaan “Näin se toimii” -osiota, mikä teki palveluprosessista helposti hahmotettavan ja visuaalisesti houkuttelevan.

  • 1. Helppo aloitus – tilaa pesu verkkokaupasta muutamalla klikkauksella

  • 2. Vain pakkaus riittää – me hoidamme loput

  • 3. Puhdas pyykki palautuu ajallaan

  • 4. Osta kätevästi verkkokaupasta

Lopputulos

Uudistuksen myötä Kiffel Pesulan verkkosivusto on selkeämpi, houkuttelevampi ja ennen kaikkea käyttäjäystävällisempi. Sivun rakenne etenee luontevasti kiinnostuksesta luottamukseen ja tilaukseen, ja visuaaliset ratkaisut tukevat palvelun helppoutta ja luotettavuutta. Käyttäjä ymmärtää yhdellä silmäyksellä, miten palvelu toimii ja siirtyy helposti tilaamaan.

Tuntuuko, että asiakkaat eksyvät matkalla ostoon?

Käytettävyysanalyysillä ja rakenteen selkeytyksellä teemme sivustostasi intuitiivisen ja tehokkaan. Ota yhteyttä, niin aloitetaan parannustyö.

Ota yhteyttä